Envio gratuito para encomendas de amostras este mês

Expedição

O Recovo's Marketplace serve apenas como uma plataforma online para compradores e vendedores se envolverem em transacções. O Recovo não está de forma alguma envolvido nos acordos ou interacções entre compradores e vendedores.

Taxas de envio

O cálculo dos custos de envio para cada encomenda é baseado no país de destino. A página de pagamento da encomenda incluirá todos os impostos e taxas de envio relevantes, que serão discriminados na factura do cliente. Quaisquer direitos aduaneiros ou taxas de importação aplicáveis à chegada da encomenda serão da responsabilidade do comprador.

Entrega

Os vendedores são obrigados a enviar-lhe artigos o mais rapidamente possível e dentro da sua política de expedição, que é de 5 a 7 dias úteis para expedições dentro do mesmo país e de 7 a 15 dias para expedições em países diferentes. Note que diferentes métodos de entrega podem ser oferecidos por diferentes Vendedores.

Uma vez que um artigo lhe tenha sido enviado, o nosso Marketplace pode fornecer-lhe uma notificação por correio electrónico ou mensagem SMS com o número de correio e rastreio.

Inspeccione a sua entrega

É da responsabilidade do cliente examinar minuciosamente todas as embalagens recebidas por quaisquer danos externos ou internos resultantes do manuseamento pela companhia de navegação. Todas as vendas são consideradas finais, e não são permitidos reembolsos, cancelamentos, ou devoluções. Se os produtos parecerem estar danificados, por favor recusar a entrega. Uma vez concluído o processo logístico inverso, a Recovo emitirá um reembolso total do crédito da loja ao cliente, excluindo as taxas logísticas.

Os vendedores devem fornecer mercadorias de qualidade satisfatória, adequadas ao fim a que se destinam, tal como descritas no momento da compra, e que correspondam às amostras do produto, caso as tivesse solicitado. 

Quaisquer danos feitos a uma encomenda durante o trânsito são da responsabilidade do correio e não da do Recovo lab s.l ou do Vendedor.

Se os artigos não estiverem em conformidade com os requisitos acima descritos e, por exemplo, tiverem falhas ou forem danificados quando os receber, deverá contactar-nos. Os clientes DEVEM fazer qualquer tipo de reclamação no prazo de 10 (dez) dias após a data de recepção original para o seguinte endereço de correio electrónico [email protected]

Perdido/roubado

Nem o Recovo nem o Vendedor são responsáveis por pacotes perdidos ou roubados. Teremos a certeza de o assistir com o transportador utilizado para o seu envio, mas uma vez que uma encomenda se mostre entregue, não podemos assumir a responsabilidade por pacotes perdidos e/ou roubados.

O comprador é responsável por fornecer detalhes de entrega completos e precisos durante o checkout. 

Se os artigos despachados não chegarem até si devido a um endereço incorrecto fornecido por si, a responsabilidade é sua e não do Vendedor ou do Recovo. Além disso, se falhar a sua entrega e a encomenda for devolvida ao Vendedor, é da sua responsabilidade cobrir o custo do envio para que a encomenda lhe seja reenviada.

Devoluciones

Todas as vendas são finais e não há reembolsos, nem cancelamentos, nem devoluções.

A Recovo encoraja fortemente os seus clientes a encomendar amostras de tecido antes de efectuarem as suas encomendas. As amostras servem como garantia e recibo para os compradores confirmarem que o tecido é adequado para os fins a que se destinam. Apenas questões relacionadas com a qualidade são aceites como motivo de devolução, de acordo com as nossas políticas gerais de devolução. Se o tecido corresponder à amostra enviada e não houver problemas de qualidade, as devoluções não serão aceites. No caso de um cliente encomendar por engano um tecido de que se aperceba mais tarde que não necessita (por exemplo, devido a arrependimento sobre a cor escolhida), a Recovo não pode ser responsabilizada pelo erro.

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