Livraison gratuite pour les commandes d'échantillons ce mois-ci

Expédition

La Marketplace de Recovo sert uniquement de plateforme en ligne pour les acheteurs et les vendeurs afin qu'ils puissent effectuer des transactions. Recovo n'est en aucun cas impliqué dans les accords ou les interactions entre les acheteurs et les vendeurs.

Tarifs d'expédition

Le calcul des frais d'expédition pour chaque commande est basé sur le pays de destination. La page de paiement comprendra toutes les taxes et tous les frais d'expédition pertinents, qui seront détaillés dans la facture du client. Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation applicables à l'arrivée du colis sont à la charge de l'acheteur.

Livraison

Les vendeurs sont tenus de vous expédier les articles dès que cela est raisonnablement possible et dans le cadre de leur politique d'expédition, qui est de 5 à 7 jours ouvrables pour les envois dans le même pays et de 7 à 15 jours pour les envois dans d'autres pays. Notez que les vendeurs peuvent proposer des méthodes de livraison différentes.

Une fois qu'un article vous a été expédié, notre Marketplace peut vous envoyer une notification par courrier électronique ou par message SMS avec le numéro du transporteur et le numéro de suivi.

Inspecter votre livraison

Il incombe au client d'examiner minutieusement tous les colis reçus afin de déceler tout dommage externe ou interne résultant de la manipulation par la société de transport. Toutes les ventes sont considérées comme définitives et aucun remboursement, annulation ou retour n'est autorisé. Si les produits semblent endommagés, veuillez refuser la livraison. Une fois le processus de logistique inversée terminé, Recovo remboursera intégralement le client, à l'exclusion des frais de logistique.

Les vendeurs doivent fournir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu, tels que décrits au moment de l'achat et correspondant aux échantillons du produit si vous les aviez demandés. 

Tout dommage causé à une commande pendant le transport relève de la responsabilité du transporteur et non de celle de Recovo lab s.l. ou du vendeur.

Si les articles ne sont pas conformes aux exigences susmentionnées et, par exemple, s'ils présentent des défauts ou sont endommagés à la réception, vous devez nous contacter. Les clients DOIVENT formuler toute réclamation dans les 10 (dix) jours suivant la date de réception initiale à l'adresse électronique suivante [email protected]

Perdu/volé

Ni Recovo ni le vendeur ne sont responsables des colis perdus ou volés. Nous nous assurerons de vous aider avec le transporteur utilisé pour l'expédition, mais une fois que la commande est livrée, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus et/ou volés.

Il incombe à l'acheteur de fournir des informations complètes et exactes sur la livraison lors de la commande. 

Si les articles expédiés ne vous parviennent pas en raison d'une adresse incorrecte fournie par vous, c'est votre responsabilité et non celle du Vendeur ou de Recovo. De plus, si vous manquez la livraison et que la commande est renvoyée au vendeur, il vous incombe de couvrir les frais d'expédition pour que la commande vous soit renvoyée.

Dévolutions

Toutes les ventes sont définitives et il n'y a ni remboursement, ni annulation, ni retour.

Recovo encourage vivement ses clients à commander des échantillons de tissu avant de passer leur commande. Les échantillons servent de garantie et de reçu aux acheteurs pour confirmer que le tissu convient à l'usage qu'ils veulent en faire. Seuls les problèmes de qualité sont acceptés comme motifs de retour, conformément à nos politiques générales de retour. Si le tissu correspond à l'échantillon envoyé et qu'il n'y a pas de problème de qualité, les retours ne seront pas acceptés. Si un client commande par erreur un tissu dont il se rend compte par la suite qu'il n'en a pas besoin (par exemple, parce qu'il regrette la couleur choisie), Recovo ne peut être tenu responsable de l'erreur.

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