Conditions pour les acheteurs de la plate-forme
Contexte :
Les présentes conditions pour les acheteurs, ainsi que tous les autres documents auxquels il est fait référence dans le présent document, définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs ("acheteurs") achètent auprès des vendeurs sur notre place de marché. Veuillez lire attentivement ces conditions pour les acheteurs et vous assurer que vous les comprenez avant d'acheter quoi que ce soit sur notre place de marché. Il vous sera demandé de lire et d'accepter ces conditions pour les acheteurs.
1.Définitions
1 Dans les présentes conditions pour les acheteurs, les expressions suivantes ont les significations suivantes :
"Compte" |
désigne un compte requis pour accéder et/ou utiliser certaines zones de notre site, y compris notre place de marché ; |
"Acheteur |
désigne un utilisateur qui effectue un achat sur notre place de marché ; |
"Contenu" |
désigne l'ensemble des textes, images, sons, vidéos, scripts, codes, logiciels, bases de données et toute autre forme d'information susceptible d'être stockée sur un ordinateur qui apparaît sur notre site ou en fait partie ; |
"Listing" |
signifie qu'il y a des articles à vendre ; |
"Marché" |
désigne notre plateforme pour les acheteurs et les vendeurs sur notre site ; |
"Notre site |
signifie ce site web, www.Recovo.co |
"Service de paiement" |
désigne le service de paiement fourni par Stripe ; |
"Vendeur" |
désigne un utilisateur qui vend sur notre place de marché ; |
"Prestataire de services de paiement tiers" |
Stripe, Inc. ("Stripe"), dont le siège social se trouve à San Francisco, en Californie, et dont le site web est le suivant https://stripe.com/gb; |
"Utilisateur" |
désigne un utilisateur de notre site ; |
"Contenu de l'utilisateur |
désigne tout contenu ajouté à notre site par un utilisateur ; |
"Nous/Nous/Notre |
désigne Recovo, une marque commerciale de recovo lab s.l., une société à responsabilité limitée enregistrée en Espagne |
2. Informations sur l'entreprise
1. notre site est détenu et exploité par recovo lab s.l., une société à responsabilité limitée enregistrée en Espagne.
2. notre adresse électronique est la suivante [email protected]
3. accès et utilisation de notre site
1. l'accès à notre site est gratuit.
2 Il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à notre site.
3 L'accès à notre site est fourni "en l'état" et selon les disponibilités. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre notre site (ou une partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Sous réserve du reste des présentes conditions pour les acheteurs, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous si notre site (ou toute partie de celui-ci) est indisponible à tout moment et pour toute période.
4. l'utilisation de notre site est également soumise à nos conditions d'utilisation et à nos conditions pour les vendeurs. Veuillez vous assurer que vous les avez lues attentivement et que vous les comprenez.
4. Restrictions liées à l'âge
1. vous ne pouvez effectuer des achats sur notre marché que si vous êtes âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur doit créer le compte pour vous et vous ne devez utiliser le compte que sous sa supervision.
5.Notre marché
Notre place de marché sert uniquement de lieu de rencontre en ligne pour les acheteurs et les vendeurs. Nous ne sommes pas partie prenante dans les transactions ou autres relations entre les acheteurs et les vendeurs. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que :
1. vous n'effectuez pas d'achat auprès de nous et ne concluez pas de contrat avec nous. Votre achat est effectué auprès du vendeur en question et votre contrat est conclu avec ce vendeur ;
2. nous ne serons pas partie à un litige entre vous et un vendeur ou un autre acheteur. Toute réclamation doit être faite directement contre la partie concernée ;
3. nous ne présélectionnons pas les vendeurs ni les articles que les vendeurs annoncent dans les annonces sur notre place de marché, dans la mesure du possible. Nous ne sommes en aucun cas responsables des articles vendus ou du contenu des annonces ; et
4. bien que tous les vendeurs soient tenus de se conformer à nos conditions pour les vendeurs ci-dessous, qui comprennent des dispositions couvrant des questions importantes telles que les méthodes de paiement, les délais de traitement et les méthodes de livraison, tous les vendeurs sont différents et peuvent ne pas traiter les transactions dans les mêmes délais ou offrir les mêmes méthodes de livraison (ou prix).
6. droits de propriété intellectuelle
1. les dispositions de l'article 5 de nos conditions d'utilisation s'appliquent à tout le contenu utilisateur soumis à notre site, y compris tout le contenu utilisateur soumis à notre place de marché, qu'il s'agisse d'annonces ou de contenu numérique vendu par les vendeurs.
2. les acheteurs doivent, à tout moment, respecter les droits de propriété intellectuelle des vendeurs sur notre place de marché. Vous ne pouvez en aucun cas utiliser la propriété intellectuelle d'un tiers sans l'autorisation expresse de ce dernier.
7. Règles de l'acheteur et politique d'utilisation acceptable
1. lorsque vous utilisez notre place de marché, vous devez le faire légalement, équitablement et d'une manière qui respecte les dispositions de la présente clause 7. En particulier :
1. vous devez vous assurer que vous vous conformez pleinement à toutes les lois et/ou réglementations locales, nationales ou internationales ;
2. vous ne devez pas utiliser Notre Marché d'une manière ou à des fins illégales ou frauduleuses ;
3. vous ne devez pas utiliser Notre Marché pour envoyer, télécharger ou transmettre de quelque manière que ce soit des données contenant une forme quelconque de virus ou d'autres logiciels malveillants, ou tout autre code conçu pour affecter négativement le matériel informatique, les logiciels ou les données de quelque nature que ce soit ;
4. vous ne devez pas utiliser Notre Marché de quelque manière que ce soit, ou à quelque fin que ce soit, dans le but de nuire à une ou plusieurs personnes de quelque manière que ce soit ;
5. vous devez toujours fournir des informations exactes et honnêtes aux vendeurs sur notre place de marché ; et
6. vous ne devez pas vous engager dans une forme quelconque de fixation des prix avec d'autres utilisateurs (y compris les vendeurs et les acheteurs).
2. lorsque vous utilisez notre place de marché, vous ne devez pas soumettre quoi que ce soit ou faire quoi que ce soit qui :
1.est sexuellement explicite ;
2. est obscène, délibérément offensant, haineux ou autrement incendiaire ;
3.promouvoir la violence ;
4. promouvoir ou aider toute forme d'activité illégale ;
5. est discriminatoire ou diffamatoire à l'égard d'une personne, d'un groupe ou d'une classe de personnes, d'une race, d'un sexe, d'une religion, d'une nationalité, d'un handicap, d'une orientation sexuelle ou d'un âge ;
6. est destiné ou susceptible de menacer, harceler, ennuyer, alarmer, gêner, perturber ou embarrasser une autre personne ;
7. est calculée ou est susceptible de tromper ;
8. a pour but ou est susceptible d'enfreindre (ou de menacer d'enfreindre) le droit à la vie privée d'une autre personne ou utilise ses données à caractère personnel d'une manière à laquelle vous n'avez pas droit ;
9. usurpe l'identité d'une personne ou présente de manière trompeuse son identité ou son affiliation d'une manière qui vise à tromper (les parodies évidentes ne sont pas incluses dans cette définition à condition qu'elles ne tombent pas sous le coup des autres dispositions de la présente clause 7.2) ;
10.implique une forme d'affiliation avec Nous alors qu'il n'en existe aucune ;
11.enfreint, ou aide à enfreindre, les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques, les brevets et les droits sur les bases de données) de toute autre partie ; ou
12.enfreint toute obligation légale envers un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations contractuelles et les obligations de confidentialité.
3. nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre place de marché si vous enfreignez matériellement les dispositions de la présente clause 7 ou toute autre disposition des présentes conditions pour les acheteurs. Les autres mesures que nous pouvons prendre incluent, mais ne sont pas limitées à :
1.retirer tout matériel offensant de notre place de marché ;
2. vous adresser un avertissement écrit ;
3. des poursuites judiciaires à votre encontre en vue du remboursement de tous les coûts pertinents résultant de votre violation, sur la base d'une indemnité ;
3. engager des poursuites judiciaires à votre encontre, le cas échéant ;
5.la divulgation de ces informations aux autorités chargées de l'application de la loi, si nécessaire ou si nous le jugeons raisonnablement nécessaire ; et/ou
6.toute autre action que Nous jugeons raisonnablement nécessaire, appropriée et légale.
4. nous excluons par la présente toute responsabilité découlant des mesures que nous pourrions prendre en réponse à des violations des présentes conditions pour les acheteurs.
8. achats auprès des vendeurs
1 Comme indiqué ci-dessus dans la clause 5, toutes les transactions sur notre place de marché se font uniquement entre les acheteurs et les vendeurs. Nous ne sommes pas partie à ces transactions.
2. lorsque vous effectuez un achat auprès d'un vendeur, vous acceptez expressément ce qui suit :
1. vous avez lu attentivement la description et tous les détails de l'annonce en question et vous comprenez et acceptez toutes les politiques spécifiques que le vendeur déclare appliquer ;
3. vous paierez le(s) article(s) acheté(s) dans son(leur) intégralité et dans les délais impartis via le mode de paiement fourni ;
4. vous avez fourni au vendeur des informations complètes et exactes sur la livraison.
5. vous êtes lié par les présentes conditions lorsque vous utilisez notre place de marché en tant qu'acheteur.
6. dans certains cas, les vendeurs ont une différence de marge de stock de 3%. Qu'est-ce que cela signifie ? Comme il s'agit de stocks morts, il est parfois difficile pour une marque de connaître le nombre exact de mètres qu'elle possède dans un rouleau. Par exemple, pour un rouleau de 100 mètres, le vendeur n'en a peut-être que 97. Veuillez donc nous excuser si vous rencontrez une telle situation.
9. Service de paiement
1. tous les paiements sur notre place de marché sont effectués par l'intermédiaire du service de paiement fourni par Stripe, notre fournisseur tiers de services de paiement.
2. votre utilisation du service de paiement peut nécessiter l'ouverture d'un compte auprès du fournisseur de services de paiement tiers et sera soumise à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité. Vous devrez lire et accepter ces conditions générales et cette politique de confidentialité avant d'effectuer des paiements à des vendeurs sur notre place de marché.
3. en utilisant le service de paiement, vous reconnaissez et acceptez que nous partagions vos informations personnelles et/ou les informations relatives à vos transactions sur notre place de marché avec le fournisseur de services de paiement tiers.
4. le service de paiement fonctionne avec les méthodes de paiement suivantes :
1.Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB
5. si nous recevons un avis du fournisseur de services de paiement tiers selon lequel votre utilisation de notre place de marché ou du service de paiement est en violation de leurs conditions ou de tout accord entre vous et eux, nous pouvons prendre des mesures, y compris, mais sans s'y limiter, celles nécessaires pour rectifier votre violation, en supprimant votre capacité à utiliser le service de paiement pour effectuer ou accepter des paiements sur notre place de marché, et/ou la suspension ou la résiliation de votre compte sur notre site.
6 Le prestataire de services de paiement tiers se réserve le droit de refuser l'utilisation du service de paiement à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
10. Paiements aux vendeurs
1. tous les paiements sont traités au moyen du service de paiement décrit à l'article 9 ci-dessus.
2. nous ne mettrons aucune de vos données de paiement (y compris, mais sans s'y limiter, les numéros de carte, les numéros de compte bancaire et les codes de tri) à la disposition des vendeurs, à quelque moment ou pour quelque raison que ce soit. Toutes les données de paiement sont conservées en toute sécurité et ne sont partagées qu'avec notre prestataire de services de paiement tiers.
11.Taxes
1. il est de la responsabilité des vendeurs de collecter et de payer les taxes sur toutes les ventes effectuées par l'intermédiaire de notre place de marché.
2. lorsqu'une taxe, par exemple la TVA, fait partie du prix d'un article sur notre place de marché, la taxe doit être incluse dans le prix de l'article.
3. si un vendeur est assujetti à la TVA, il peut être tenu de facturer la TVA sur les articles qu'il vend sur notre place de marché.
4 Pour plus d'informations sur la TVA et les autres taxes en vigueur dans votre pays, veuillez contacter votre administration fiscale locale.
12.Livraison
1 Les vendeurs sont tenus de vous expédier les articles dès que possible et dans le respect de leur politique d'expédition, qui est de 5 à 7 jours ouvrables.
2 Comme indiqué à l'article 8.2.3, vous devez fournir au vendeur des informations complètes et exactes sur la livraison. Le vendeur est tenu de s'assurer qu'il utilise l'adresse de livraison exactement comme vous l'avez fournie, mais si les articles expédiés ne vous parviennent pas en raison d'une adresse incorrecte fournie par vous, c'est votre responsabilité qui est engagée et non celle du vendeur. En outre, si vous manquez la livraison et que la commande est renvoyée au vendeur, il vous incombe de couvrir les frais d'expédition pour que la commande vous soit renvoyée.
3. les vendeurs sont libres de déterminer les frais de livraison de leurs articles ; toutefois, les vendeurs doivent s'assurer que les frais de livraison sont raisonnables, qu'ils ne sont pas excessifs et qu'ils reflètent réellement le coût réel pour le vendeur de la livraison de l'article en question à votre domicile.
4. différents modes de livraison peuvent être proposés par différents vendeurs.
5. une fois qu'un article vous a été expédié, notre place de marché peut vous envoyer une notification par courrier électronique ou par message SMS.
6. notre Place de marché permet aux vendeurs de partager avec vous les informations de suivi obtenues auprès d'un service postal ou de livraison.
7. les vendeurs et les acheteurs doivent s'assurer qu'ils vérifient, connaissent et respectent toutes les réglementations applicables en matière d'expédition et de douane lorsqu'ils vous expédient des articles.
8. tout dommage causé à une commande pendant le transport est la responsabilité du transporteur et non celle de Recovo lab s.l. ou du vendeur.
13. vos droits d'annulation et de retour des articles
1) Toutes les ventes sont définitives et il n'y a ni remboursement, ni annulation, ni retour.
2 Bien que Recovo lab s.l. prenne des mesures raisonnables pour assurer l'exactitude des éléments affichés, certaines caractéristiques (telles que les couleurs) peuvent être différentes en raison des paramètres de l'écran.
14. les problèmes liés aux transactions et vos droits
1. les vendeurs doivent fournir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu, tels que décrits au moment de l'achat et correspondant aux échantillons du produit si vous les aviez demandés.
2 Si les articles ne sont pas conformes aux exigences énoncées à l'article 14.1 et, par exemple, s'ils présentent des défauts ou sont endommagés lorsque vous les recevez, vous devez nous contacter dès que possible afin que nous puissions organiser le remboursement.
3. de plus amples informations sur les droits légaux peuvent être obtenues auprès du Citizens Advice Bureau ou du Trading Standards Office de votre région.
15.Autres droits d'annulation des transactions
1 Le vendeur a le droit d'annuler une transaction et de rembourser toutes les sommes versées (y compris les frais de livraison) dans les circonstances suivantes :
1. vous n'avez pas payé ;
2. le vendeur a choisi de refuser le service.
16. notre responsabilité à votre égard
1 Comme indiqué dans la clause 5, nous ne sommes pas partie prenante dans les transactions, les autres relations ou les litiges entre les acheteurs et les vendeurs. En outre, comme indiqué dans la sous-clause 5.2, nous ne présélectionnons pas les vendeurs ni les articles que les vendeurs annoncent dans les annonces sur notre place de marché. Nous ne sommes responsables d'aucun aspect d'une transaction et n'offrons aucune garantie quant à la qualité, la sécurité ou la légalité de tout article acheté à des vendeurs sur notre place de marché. Toute réclamation relative à une transaction doit être adressée directement au vendeur concerné.
2. nous serons responsables de toute perte ou de tout dommage prévisible que vous pourriez subir à la suite d'un manquement de notre part aux présentes conditions pour les acheteurs ou à la suite d'une négligence de notre part.
3 Sous réserve de la clause 16.2, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables envers vous d'un manque à gagner, d'une perte d'activité, d'une interruption d'activité ou d'une perte d'opportunité commerciale.
4. aucune disposition des présentes conditions pour les acheteurs ne cherche à limiter ou à exclure notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants), ou en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.
5. aucune disposition des présentes conditions d'achat ne vise à limiter ou à exclure les droits légaux des consommateurs. Pour plus de détails sur les droits légaux des consommateurs, veuillez vous référer à votre Citizens Advice Bureau ou Trading Standards Office local.
17. Communication et coordonnées
1 Si vous souhaitez nous contacter pour des questions d'ordre général ou des réclamations, vous pouvez le faire par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]
2 Pour toute question relative à notre place de marché, y compris, mais sans s'y limiter, les présentes conditions pour les acheteurs, les transactions, les acheteurs et les autres vendeurs, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]
3. pour les questions relatives aux annulations, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].
18. protection des données
1.Toutes les informations personnelles que Nous pouvons utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 Règlement général sur la protection des données (" RGPD ") et à vos droits en vertu du RGPD.
2 Pour obtenir des détails complets sur notre collecte, notre traitement, notre stockage et notre conservation des données à caractère personnel, y compris, mais sans s'y limiter, la ou les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont utilisées, la ou les bases juridiques de leur utilisation, les détails de vos droits et la manière de les exercer, et le partage des données à caractère personnel (le cas échéant), veuillez vous référer à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies ci-dessous.
3. les vendeurs collectent, conservent et traitent également vos données personnelles dans le cadre des transactions (par exemple, votre nom et votre adresse postale). Les vendeurs sont tenus de mettre en place leur propre politique de confidentialité pour régir la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles des acheteurs. Avant de conclure une transaction avec un vendeur, veuillez vous assurer que vous avez lu, compris et accepté ses politiques relatives à vos données. Les vendeurs sont donc également considérés comme des contrôleurs de données en vertu du GDPR et seront responsables du respect de leurs obligations légales et de la protection de vos droits en vertu du GDPR.
4. vous ne devez utiliser les données personnelles des autres utilisateurs (qu'ils soient acheteurs ou vendeurs) que dans la mesure nécessaire à la réalisation d'une transaction, à la communication sur une transaction spécifique, à la communication via notre place de marché et/ou à la réponse à des messages de leur part. Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à une liste de diffusion, ni utiliser ses données à des fins de marketing ou à toute autre fin. Vous ne pouvez utiliser les données personnelles d'un autre utilisateur à des fins supplémentaires qu'avec son consentement.
19. autres termes importants
1. nous pouvons transférer (céder) nos obligations et nos droits en vertu des présentes conditions pour les acheteurs à un tiers (cela peut se produire, par exemple, si nous vendons notre entreprise). Dans ce cas, nous vous en informerons par écrit. Vos droits en vertu des présentes conditions pour les acheteurs ne seront pas affectés et nos obligations en vertu des présentes conditions pour les acheteurs seront transférées au tiers qui restera lié par elles.
2. vous ne pouvez pas transférer (céder) vos obligations et vos droits en vertu des présentes conditions pour les acheteurs sans notre autorisation écrite expresse.
3. si l'une des dispositions des présentes conditions pour les acheteurs est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette/ces disposition(s) sera/seront considérée(s) comme dissociée(s) du reste des présentes conditions pour les acheteurs. Le reste des présentes conditions pour les acheteurs sera valide et applicable.
4. aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de l'un de nos droits en vertu des présentes conditions pour les acheteurs ne signifie que nous avons renoncé à ce droit, et aucune renonciation de notre part à une violation d'une disposition des présentes conditions pour les acheteurs ne signifie que nous renoncerons à toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.
5. nous pouvons réviser les présentes conditions pour les acheteurs de temps à autre en réponse à des changements dans les lois pertinentes et d'autres exigences réglementaires.
20. droit et juridiction
1. les présentes conditions générales et la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) sont régies et interprétées conformément à la loi de Barcelone, en Espagne.
2. si vous êtes un consommateur, vous bénéficierez des dispositions obligatoires de la loi de votre pays de résidence.
3. tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et nous concernant les présentes conditions pour les acheteurs, ou la relation entre vous et nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Barcelone, Espagne.